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齊家盛裝修公司:談十五年裝修之心得 

2008/1/3 0:00:00   北京裝修公司  來源:www.431948.tw 已訪問:5843 次
 
        裝修是一件很煩很煩的事情,我煩透了。

        裝修是一件很快樂很快樂的事情,我開心極了。

        裝修讓我見識到了人事百態,也讓我學到了行業之道、為人之道、處事之道。

        裝修是一個永遠不會淘汰的行業,我決定用畢生的精力去做它。

        十五年,真是難以想象。如果不是注意到北京日新月異的變化,回想到自身徹徹底底的改變,這十五年仿佛就是一夜之間。

         沉重的家庭壓力及責任感,使我不由自主地走上了裝修行業這條路。在這條路上摸爬滾打,十幾年如一日,說真的,有點累。       

        我的第一部手機是96年買的,之后換了3部,但手機號碼從來都沒有換過。手機從來都是24小時開機,因為我深深體會到要聯系一個人卻聯系不上時的著急心理。電話多了有點煩,但,當我認為這或多或少能體現一個人活在世上的社會價值時,也就不煩了。

        我清楚地記得最初我接觸裝修時是和水泥打交道。那是1993年3月,我在海關總署工程部做事。之后,我學會了做鋁合金門窗,鋪磚,粉刷等。這些都是在北京現教現學的。我悟性好,深深懂得“實踐出真知”的道理。再后來幾個月,我有了“野心”,覺得搞管理更適合于我。于是,我組織了一幫手藝人開始打天下。

        那時候在北京,裝修這一行好干,人也很單純,手藝人地位也很高,深受客戶的歡迎和尊重。承包小型工程,口頭約定就行,知道活該怎么干、錢該怎么付就行,跟客戶的關系處理得很融洽,絕對沒有“扯皮”的事情發生。工程竣工時還會時常得到客戶的夸贊和獎勵。“和諧、友善”體現了北京人的文明素質。可是,有一點不太好,那就是政府執法部門經常抓人。地方政府對外來人口控制得很嚴,有證件、沒證件隨便抓,外來務工人員隨時隨地都有可能變成“犯人”,淪為“階下囚”。為了立足、生存,多年來,外來務工人員都是處于誠惶誠恐的生活狀態。

        自從“孫志剛事件”發生后(2003年),政府對“人權”也“講究”了一些。所以,我覺得孫志剛同志死得其所,他震撼了社會,也喚醒了政府,從而中國二十多年以來的收容制度得以廢除,外來務工人員的身心從此得到了自由。

        現在,外地進京的人多了,市場也活躍了;裝修公司多了,競爭也殘酷了;生存有些困難了,虛假廣告也出現了;坑蒙拐騙得手了,自我保護意識也提高了;相互欺騙都有了,市場也變得糟糕了。

        說實話,裝修這個行業是最磨煉人的行業。當領導的必須具備較高的綜合能力和專業水平。特別是在社會發展日新月異的今天,人們不斷地追求物質享受和精神享受,不斷的追求優越的居住條件和工作環境。對裝修的概念有了更高的認識,對裝修的行情有了更深的了解,對裝修的品味有了更高的追求。

        因此,為了迎合客戶的需求,擴大市場份額,裝修公司對裝修材料、裝修價格、裝修設計風格、裝修工藝品質、裝修管理水平等方面也有了進一步的認識和提高。

        裝修是一項系統工程。它講究服務、講究管理、講究技術、講究質量。它既需要善于統籌的管理人才,也需要手藝精湛的技術人才。工程期間的每個環節都環環相扣,稍有不慎就會出差池。比如:設計問題、材料問題、安全問題、技術問題、人員組織問題等等。有些人認為搞裝修是“粗人”干的事,天天和一些亂七八糟的材料和滿身塵土的工人打交道。而我則以為,能夠指揮滿身塵土的工人“堆碼”這些“亂七八糟”的材料,最后能使人感覺到這些“堆碼”而成的“作品”很漂亮,很雅致,很舒適,那就不是一般的“粗人”所能做的事情了。

     “  裝修”是一份很繁瑣的工作。拿客戶的錢去為客戶辦事,一切都要對上客戶的“品味”。事辦好了,皆大歡喜;辦砸了,那是自己給自己找麻煩,即使賺了錢也不會心安理得。之所以說裝修是一件很煩的事情,主要體現在“五多,四不定,三吻合”等幾方面。

        “五多”:

        第一是:裝修的項目多。少的幾項、幾十項,多的幾百項、上千項。該做的缺一不可。

        第二是:裝修的材料多。少的幾十種,多的上千種,少一個螺絲釘也干不成。

        第三是:裝修的技術工種多。少的分為八九類,多的幾十類,其專一性無可替代。

        第四是:裝修的風險多。在裝修施工期間,觸電致死的,煤氣引爆的,稀料著火的,電鋸傷臂的,電錘碎牙的,腳架摔殘的……等等,觸目驚心的事故不一而足。

        第五是:裝修花費的時間多。一個家裝從籌備到竣工可能要耗掉一兩個月的時間,一項大的工程可能會花去幾個月乃至一、兩年的時間。

       “四不定”:

        1、不定地域。城里城外或遠郊一樣干,流動作業。

        2、不定時間。無論是嚴寒還是酷暑,天晴還是雪雨,都必須按時工作。

        3、不定客戶。客戶就是上帝,客戶沒有等級之分。

        4、不定款額。無論家裝還是工裝,小的幾千元,大的百萬元。

      “三吻合”:

        1、施工與設計相吻合。材料、數量、樣式、色彩、工藝做法、施工接點都必須嚴格遵循。

        2、質量與“標準”相吻合。每項做工質量必須按照《北京市裝飾工程質量驗收標準》進行驗收,合格了才算數。

        3、整體效果與客戶思想相吻合。一切為了客戶,如何裝扮這個家由客戶說了算,在裝修過程中,需要不斷與客戶溝通,征求和采納客戶意見。

        因此,裝修很煩,很累。

        但是,裝修也是一件很快樂的事情。因為,它能讓你獲得社會認同感,實現自己的價值觀。

        第一、得到客戶的信任。在紛繁的裝修市場中,客戶找到了我并選中了我,我感到莫大的榮幸。別人的信任就是對我的認同和支持。

        第二、竣工撤場表明向客戶提交了滿意答卷,面對這來之不易的結果,我會很自豪,很開心。這就是成就感。

        第三、給社會做了點小貢獻。解決了部分就業問題,同時還培養了一批技術人才和管理人才。給下屬和工人發放工資時我很快樂。因為這是作為領導人的價值。

        在這十五年的經歷中,我遇上了兩個人生最重要的貴人,但也遇到了兩個有過交惡的人,當然更多的還是許許多多朋友。我相信“緣分”,他們在不同程度上給了我幫助。我萬分感激他們。是他們啟示我不斷地改變自我,超越自我,啟示我如何去看待人、對待人、結交人。

        我堅信裝修是永遠不會被淘汰的行業,所以才決定用畢生的精力去做它。盡管我現在只是這商海中不起眼的一滴水,但我相信這滴水投入大海就不至于干掉。只要隨波逐浪,與時俱進,以獨特的管理模式和以全新的經營理念去發展我的公司,認認真真辦事,規規矩矩做人,我就一定能贏取市場,贏得客戶。這才是經久不衰的經營之道。 

                                                                                                          2004.8.6于北京


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